erik-jan@labrujula.nl

Eerst begrijpen. Dan verbeteren. 

Mijn werk begint niet met verbeteren.
Het begint met begrijpen waarom verbeteren vandaag niet werkt. 

Mijn aanpak

Veel organisaties proberen verbeteren te organiseren via programma's, projecten of consultants.

Maar verbeteren werkt pas echt wanneer het een eigenschap van de organisatie zelf wordt.

Daarom werk ik in vijf stappen.

Begrijpen

Elke organisatie heeft een eigen geschiedenis met verbeteren.

Daarom begin ik nooit met oplossingen.

Soms zijn er al programma's geweest.
Soms zijn er losse initiatieven gestart.
Soms is verbeteren vooral iets van een CI-team geworden.

In deze eerste fase nemen we de tijd om het systeem te begrijpen.

We kijken naar:

  • hoe de organisatie vandaag werkt

  • hoe beslissingen worden genomen

  • hoe teams problemen oplossen

  • waar verbeterinitiatieven vandaag ontstaan

Het doel van deze fase is niet om snel oplossingen te vinden, maar om de realiteit van de organisatie scherp te krijgen.

Richting kiezen

Wanneer duidelijk is waar de organisatie vandaag staat, bepalen we samen waar we naartoe willen.

Niet in termen van projecten, maar in termen van gedrag en eigenaarschap.

Bijvoorbeeld:

  • hoe willen we dat teams met problemen omgaan?

  • welke rol speelt management in verbeteren?

  • welke verantwoordelijkheid ligt bij teams zelf?

  • welke rol heeft het CI-team in de toekomst?

Dit geeft een gedeeld beeld van wat verbeteren in deze organisatie betekent.

Verbeterstructuur bouwen

Daarna bouwen we de structuur die nodig is om verbeteren onderdeel te maken van het dagelijks werk.

Niet als project, maar als manier van werken.

Dat betekent onder andere:

  • duidelijke overlegstructuren

  • eigenaarschap bij teams en management

  • praktische methodes om oorzaken te analyseren

  • een ritme waarin verbeteren continu plaatsvindt

Maar altijd op een manier die past bij de cultuur van de organisatie.

Overdragen

Mijn werk is niet geslaagd wanneer verbeterprojecten lopen.

Mijn werk is geslaagd wanneer de organisatie zelf blijft verbeteren.

Daarom ligt de focus altijd op overdracht.

Teams leren:

  • problemen analyseren

  • verbeteringen structureren

  • resultaten opvolgen

Management leert:

  • verbeteren faciliteren

  • richting geven

  • eigenaarschap versterken

Wanneer dat gebeurt, wordt verbeteren geen initiatief meer.

Het wordt een eigenschap van de organisatie.

Resultaat

Het resultaat is geen verbeterprogramma.

Het resultaat is een organisatie die:

  • problemen sneller oplost

  • structureel leert van afwijkingen

  • verbeteringen zelf initieert

  • minder afhankelijk wordt van externe hulp

Met andere woorden

een organisatie met eigen verbetervermogen.

Kennismaken?

Waar verbeteren vaak vastloopt

Veel organisaties investeren in continu verbeteren.

Toch blijft het vaak afhankelijk van:

  • een CI-afdeling

  • losse projecten

  • externe consultants

Wanneer het programma stopt, verdwijnt vaak ook het verbeterinitiatief.

Niet omdat mensen het niet willen.

Maar omdat de organisatie zelf het verbetervermogen nooit echt heeft opgebouwd.

Daarom richt mijn werk zich niet op het uitvoeren van verbeterprojecten, maar op het bouwen van het systeem waarmee organisaties zelf blijven verbeteren.

Hoe ik werk

In mijn werk heb ik vaak gezien dat consultants het werk overnemen.

Problemen worden opgelost, projecten worden uitgevoerd, maar de kennis en het eigenaarschap blijven niet altijd achter in de organisatie.

Daarom werk ik anders.

Ik werk bewust grotendeels remote.

Niet omdat aanwezigheid geen waarde heeft, maar omdat permanente aanwezigheid van consultants vaak afhankelijkheid creëert.

Wanneer teams zelf verantwoordelijk blijven voor verbeteringen:

  • ontstaat sneller eigenaarschap

  • worden problemen intern opgelost

  • groeit het verbetervermogen van de organisatie

Mijn rol is richting geven, spiegelen en structuur bouwen, niet het werk overnemen.

Hoe deze aanpak wordt toegepast

Afhankelijk van de situatie werk ik met organisaties in drie vormen:

Interim – tijdelijk richting geven

Tijdelijk richting geven aan CI of Operational Excellence.

Training – kennis verankeren

Teams leren zelf structureel verbeteren.

Modules – structuur versnellen

Gerichte verbeterstructuren implementeren.