Wat organisaties uiteindelijk willen bereiken
De meeste organisaties starten verbeterinitiatieven omdat ze betere prestaties willen.
Minder stilstand.
Betere kwaliteit.
Hogere productiviteit.
Maar duurzame resultaten ontstaan pas wanneer verbeteren onderdeel wordt van hoe een organisatie werkt.
Daarom richt mijn werk zich niet alleen op het realiseren van verbeteringen, maar op het ontwikkelen van structureel verbetervermogen.
Voorbeelden van impact
Productie en operations
structurele reductie van stilstanden
betere voorspelbaarheid van productie
sneller oplossen van afwijkingen
minder terugkerende problemen
Teams
teams die zelf verbeterinitiatieven starten
operators die oorzaken analyseren in plaats van symptomen oplossen
meer eigenaarschap op de werkvloer
Management
KPI-overleggen die gaan over oorzaken in plaats van alleen cijfers
management dat actief stuurt op verbeteren
duidelijke prioriteiten in verbeterinitiatieven
Wat organisaties daarna anders doen
Wanneer verbeteren echt onderdeel wordt van het dagelijks werk, verandert er iets fundamenteels in de organisatie.
Teams:
-
lossen problemen structureel op
-
starten zelf verbeterinitiatieven
-
gebruiken verbeterinstrumenten in hun dagelijkse werk
Management:
-
faciliteert verbeteren actief
-
stelt betere vragen over oorzaken
-
creëert ruimte voor structurele verbetering
Op dat moment is verbeteren geen project meer.
Het wordt een eigenschap van de organisatie.
Waarom deze resultaten blijven bestaan
Veel verbeterprogramma's leveren tijdelijk resultaat.
Maar zodra het programma stopt, verdwijnen ook de verbeteringen.
Mijn aanpak richt zich daarom niet alleen op resultaten, maar op het bouwen van het systeem waarmee organisaties zelf blijven verbeteren.
Daardoor blijven verbeteringen niet afhankelijk van:
-
een consultant
-
een programma
-
een klein CI-team
Maar worden ze gedragen door de organisatie zelf.