Mijn werk in continu verbeteren begon niet met strategie of programma's, maar op de werkvloer. Samen met operators en teamleiders werkte ik aan Kaizen-projecten: kleine, praktische verbeteringen die direct impact hadden op het dagelijkse werk. Daar zag ik voor het eerst hoe krachtig het kan zijn wanneer mensen zelf eigenaar worden van verbetering. Niet omdat iemand van buitenaf vertelt wat er moet gebeuren, maar omdat teams samen begrijpen waar het beter kan en daar zelf stappen in zetten.

In de jaren daarna groeide mijn rol steeds verder. Van het begeleiden van verbeterprojecten naar het opzetten van grotere verandertrajecten, strategische programma's en het ontwikkelen van CI-structuren binnen organisaties. Steeds vaker verschoof mijn werk van het uitvoeren van verbeteringen naar het bouwen van de omgeving waarin teams zelf blijven verbeteren. Een belangrijk onderdeel daarvan werd het begeleiden en opleiden van mensen: operators, teamleiders en management die leren hoe ze problemen structureel analyseren en verbeteringen zelfstandig kunnen organiseren.